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售後服務


品質保證
Kid's Artland 購物,如同你在商店選購一樣,享受同樣的品質保證。

退貨換貨
所有商品在未使用及不影響再次銷售的前提下,收貨當日起七天內可退換貨,因本公司原因退貨由本公司承擔退貨運費,因顧客原因退貨由顧客承擔退貨運費。

Kid's Artland 保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時當場驗貨,如果發現貨物在運輸途中破損,您有權讓速遞人員拿回貨物重新送貨或者要求索賠。

當您確認符合我們商品退換的條件時,請盡快和我們的客戶服務中心進行聯繫,將貨物郵寄往我們的退貨地址。

退貨的地址為:
地址:新界屯門建泰街6號恆威工業中心C2611
我們收到所退商品和檢驗後將會依照客戶要求將所應調換商品寄出。

退換商品的條件
我們提醒您,退換商品應保證以下的基本條件:
a.
在客戶收到貨物7天之內(以客戶簽收日期為準)
b.
商品本身有品質問題或者產品本身在配送過程中產生髒殘破損等情況。
c.
退換的商品應保持全新,相關附屬配件齊全。
d.
請將原包裝與發貨清單隨所退換貨品一併寄到我們公司(如果該訂單開過發票,請同時附上發票);如果您沒有發貨清單或發票,請註明您的姓名、地址、電子郵件及訂單號碼;
e
.請注明您退換貨的原因

注意: 因品質問題退換貨時請一律採用普通郵寄及速遞方式發回,我們將承擔這部分貨運費用。但請注意發回來的運費不得多於
Kid's Artland 發貨全部商品過去的費用(以發貨單費用為準)

Kid's Artland有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求
(1)
送貨上門客戶由於配送錯誤產生的退換貨要求。請您在收到貨物時,仔細按照送貨單檢查驗收商品,商品短少、缺失、髒污、破損,請當場驗收指出,免費重新配送,過後不予受理。
(2)
超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨的期限為7天(以客戶簽收日期為準)。
(3)
退換貨物不全或者受損。
(4)
客戶發貨單丟失或者不全。
(5)
由於客戶自身原因(比如說訂購前未看清內容簡介、重複訂單等)產生的退貨。
(6)
客戶要求將貨物更換成其他商品。
(7)
沒有與
Kid's Artland 客戶服務部門提前聯繫。
(8)
經用戶簽收後的贈品和積分換取禮品(商品)
(9)
產品並非由
Kid's Artland 提供。

 

 

 

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