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每次訂單必須折扣後滿港幣200元,成為會員享有折扣優惠
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會員優惠


會員制度

為答謝客戶的支持,Kid's Artland 設有會員制度,購物越多,優惠越多。免費登記 即可成為 Kid's Artland 會員,可擁有自己的 Kid's Artland ID,喜歡 Kid's Artland 的你,請即登記!

當你將貨品放入購物車後,我們會根據會員級別為你的訂單計算以下折扣優惠。即使產品是不同款式,都同樣可享受折扣優惠!『一蚊一分,累積升級』,詳情如下:

使用者等級共分五級,具體為:非註冊會員、一般會員、高級會員、鑽石會員及批發會員。

非註冊會員:
申請條件:任何願意到童創藝術坊購物,但不想註冊的用戶。
待  遇:可以享受在童創藝術坊所能購買的產品及服務、但沒有任何折扣。

一般會員:
申請條件:新用戶註冊(免費註冊)
待  遇:可以享受一般會員購買產品及服務,但沒有任何折扣

高級會員:
申請條件:一年內有過成功消費積分達到10000分自動升級,無需申請。
待  遇:可以享受一般會員購買產品及服務、貨品享有
九五折優惠(特價貨品除外)

鑽石會員:
申請條件:一年內有過成功消費積分達到50,000分自動升級,無需申請。
待  遇:可以享受一般會員購買產品及服務、貨品享有
優惠(特價貨品除外)

批發會員:
申請條件:學校訂購 或 每個訂單金額折扣後滿港幣$15,000
待  遇:可以享受批發會員級別購買的產品及服務、批發會員折扣價,可以用積分換取禮品(商品),成功升級為批發客戶後,網站便會顯示批發價格。

欲知批發詳情,可參考<批發詳情>頁面 或 電郵至info@kidsartland.com 查詢。

註:積分規則由童創藝術坊制定並保留所有的解釋和修改的權利,規則以網站公佈為準。

 

售後服務


售後服務


品質保證
Kid's Artland 購物,如同你在商店選購一樣,享受同樣的品質保證。

退貨換貨
所有商品在未使用及不影響再次銷售的前提下,收貨當日起七天內可退換貨,因本公司原因退貨由本公司承擔退貨運費,因顧客原因退貨由顧客承擔退貨運費。

Kid's Artland 保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時當場驗貨,如果發現貨物在運輸途中破損,您有權讓速遞人員拿回貨物重新送貨或者要求索賠。

當您確認符合我們商品退換的條件時,請盡快和我們的客戶服務中心進行聯繫,將貨物郵寄往我們的退貨地址。

退貨的地址為:
地址:新界屯門建泰街6號恆威工業中心C2611
我們收到所退商品和檢驗後將會依照客戶要求將所應調換商品寄出。

退換商品的條件
我們提醒您,退換商品應保證以下的基本條件:
a.
在客戶收到貨物7天之內(以客戶簽收日期為準)
b.
商品本身有品質問題或者產品本身在配送過程中產生髒殘破損等情況。
c.
退換的商品應保持全新,相關附屬配件齊全。
d.
請將原包裝與發貨清單隨所退換貨品一併寄到我們公司(如果該訂單開過發票,請同時附上發票);如果您沒有發貨清單或發票,請註明您的姓名、地址、電子郵件及訂單號碼;
e
.請注明您退換貨的原因

注意: 因品質問題退換貨時請一律採用普通郵寄及速遞方式發回,我們將承擔這部分貨運費用。但請注意發回來的運費不得多於
Kid's Artland 發貨全部商品過去的費用(以發貨單費用為準)

Kid's Artland有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求
(1)
送貨上門客戶由於配送錯誤產生的退換貨要求。請您在收到貨物時,仔細按照送貨單檢查驗收商品,商品短少、缺失、髒污、破損,請當場驗收指出,免費重新配送,過後不予受理。
(2)
超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨的期限為7天(以客戶簽收日期為準)。
(3)
退換貨物不全或者受損。
(4)
客戶發貨單丟失或者不全。
(5)
由於客戶自身原因(比如說訂購前未看清內容簡介、重複訂單等)產生的退貨。
(6)
客戶要求將貨物更換成其他商品。
(7)
沒有與
Kid's Artland 客戶服務部門提前聯繫。
(8)
經用戶簽收後的贈品和積分換取禮品(商品)
(9)
產品並非由
Kid's Artland 提供。

 

 

 

交易條款

交易條款

客戶在接受商品訂購與發貨的同時,有義務遵守以下交易條款。「童創藝術坊(以下簡稱「童創藝術坊) 保留不經通知就可以修改這些條款的權利。您在「童創藝術坊」下訂單之前或接受「童創藝術坊」發貨之前,請您仔細閱讀以下條款:

1  訂購的商品價格以您下訂單時,童創藝術坊網上價格為準(價格如有變動,以當天報為準)
 請準確地填寫您的真實姓名、送貨地址及聯繫方式。因如下情況造成訂單延遲或無法送貨等,「童創藝術坊」將不承擔責任:
A. 客戶提供錯誤資訊和不詳細的地址;
B. 貨物到達無人簽收,由此造成的重複發貨所產生的費用及相關的後果。
C. 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。
3  安全性:無論您是電話訂購商品或是網路訂購商品,我們會保證交易資訊的安全,並由「童創藝術坊」授權的員工處理您的訂單。
4 私隱權:「童創藝術坊」尊重您的私隱權,在任何情況下,我們都不會將您的個人和訂單資訊出售或洩露給任何第三方(警方調取除外)。我們從網站上或電話中得到的所有客戶資訊僅用來處理您的相關訂單。
5
免責:如因不可抗力或其他「
童創藝術坊」無法控制的原因使童創藝術坊銷售系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的資訊、記錄等,「童創藝術坊」不承擔責任。但是「童創藝術坊」會盡可能合理地協助處理善後事宜,並努力使客戶免受經濟損失。
6 客戶監督:「童創藝術坊」希望通過不懈努力,為客戶提供最佳服務,「童創藝術坊」在給客戶提供專業服務的全過程中接受客戶的監督。
7 爭議處理:「童創藝術坊」單方賠償的最大限額不超過客戶訂購產品的總價。如果客戶與「童創藝術坊」之間發生任何爭議,可依據當時雙方所認定的協議或相關法律來解決。


 

訂單維護


訂單維護

1)  按下 "訂單號"


2)  取消訂單:訂單在未付款前,我們提供了訂單取消的功能,請進入訂單管理,點擊訂單號查看與操作,然後點擊修改按鈕自行取消訂單。您也可以修改訂單狀態為啟動訂單來恢復此訂單。

已付款等待發貨:你已經匯款,可以在您的說明通知我們您的匯款資訊,通知的匯款資訊內容為:入數銀行、訂單號、聯絡人姓名及電話。

已收貨(歸檔):你已經收到貨物,可以在您的說明提出你的意見或建議。

 

 

3. 提示:你可以隨時點擊訂單列印按鈕,書面列印訂單。


 

顧客必讀

顧客必讀

 

每個訂單必須折扣後滿港幣200元, 只安排速遞送貨, 不接受上門取貨服務。

 

訂購流程

我們收到你的訂單後,我們會以電話或電郵方式聯系,通知你的貨品是否齊全,由於有些貨品在海外訂購,故此希望客人耐心等候,待齊全後我們會通知你訂貨的總金額和運費。待顧客付款或銀行入數後,由會計部同事查數後,Kid's Artland 才安排速遞送貨。

 

如何訂購商品?

您可以首先瀏覽我們的網站了解商品,看到您喜歡的商品後,可以直接在我們的網站上進行訂購,您也可以和我們的同事聯絡訂購。

 

如何得到 童創藝術坊Kid’s Artland 的最新最快的資訊?

我們的網站會不定期地為會員發送商品資訊資料的電子郵件,如果您目前還沒有成為我們的會員,您可以直接在我們的網站上註冊,非常方便。

 

為什麼選擇 童創藝術坊Kid’s Artland 購物?

1.           我們是一家擁有長期經營零售業務經驗的網站;

2.           我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格;

3.           多種付款方式;

4.           人性化的退換貨服務;

5.           體貼入微的會員積分計劃;

6.           所有產品為富趣味性及創意;

 

如果遇到商品缺貨怎麼辦可以訂貨嗎?

由於網站顧客購買量比較大,商品隨時可能斷貨,如我們的職員發現您訂的商品沒有貨,我們會以電話或電郵通知,跟您溝通,看您的意願是否繼續等待貨品才送貨。

 

關於色差問題?

商品的圖片我們盡量校對為接近的顏色,但在於不同的光線和顯示器也會出現色差的問題,沒有辦法保證跟實物顏色完全一樣,希望顧客能見諒。

 

所有的產品都能夠在網站上購買嗎?

目前網站找到的都是可以訂購的,但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認。部分熱銷產品也可以通過我們的網站進行訂貨,等到貨品到後,我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來訂購。

 

為什麼要註冊會員?

1.           只有註冊用戶才可以在網上進行訂購,享受會員優惠的價格。

2.           只有註冊用戶才可以登錄 "會員中心",使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。

3.           只有註冊用戶才可以在網上給其他註冊的朋友留言。

4.           只有註冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。

5.            只有註冊用戶才會收到我們不定期為會員發送商品資訊資料的電子郵件

 

忘記了密碼怎麼辦?

為了保護客戶利益,我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時,請登錄註冊頁面,點擊"忘記密碼",系統會自動將您的密碼通過email告訴您,您可以登錄"會員中心"去更改密碼,以確保您的利益。

 

積分有什麼作用?

積分的高低反映您對我們的關注和支持程度,我們的積分是通過訂購商品而產生的,對於高積分的客戶我們會有一定的獎勵,如積分換領商品、積分價格優惠、贈送商品,更可以用優惠的價格購買本站商品,以此回饋廣大顧客。

 

如何開發票?

會員在'Kid's Artland' 購買商品時,如果需要開發票,請在訂單選中【需要發票】欄,並在【發票抬頭】內寫上發票的單位名稱,我們將在送貨時將發票放入商品中。如果在您提交訂單時沒有填寫發票需求,我們不予為您補開發票。

 

收貨提示

Kid's Artland會在送貨前由專人檢查貨品的數量和完整,為避免在運輸中出現意外損害顧客利益,我們提醒顧客收貨時仔細檢查,出現問題立即拒收並通知本公司。

 

付款後很長時間都收不到所訂購的商品?

以銀行轉帳方式付款的客戶,入數後必須將入數紙註明訂單號、客戶姓名及聯絡電話,並傳真到本公司( FAX: 2453 3342 ) (Email:info@kidsartland.com ) 會計部收,會計部查數後,才安排同事處理訂單,訂單方能提交成功。

 

如您在銀行轉帳後的2個工作日內,如果我們仍未收到款項,有可能是您填寫的收款人名稱或者帳號出錯,我們無法收到款項。或者您沒有註明訂貨人的姓名、聯絡電話或訂單號,我們在收到款項後無法與您的訂單對應確認。


遇到上述情況,請及時聯絡我們:
電話: (852) 2321 2342

傳真: (852) 2453 3342

電郵: info@kidsartland.com
msn: info@kidsartland.com
qq:   2221293390

 

 

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由於會員之積分於購物程序完成後才會更新,所以於會員控制台內所顯示之積分可能與實際有所出入,會員訂購禮品前應先確認是否有足夠之積分才確認訂單,如因會員未有足夠積分訂購了不夠積分之禮品,本店不會送出所訂購之禮品,而有關之換購款項會扣回手續費及行政費後才退回給會員。

 


 

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